اجرا نشدن cd و dvd یک از شایع ترین معضلات سخت افزاری و نرم افزاری در کامپیوترها و لپ تاپ ها برای اعمالی مانند چاپ سی دی لوح زرین است و از آنجایی که cd و dvd یکی از اصلی ترین و ارزان ترین راه های انتقال اطلاعات بین کامپیوتر ها و به ویژه کامپیوتر هایی که به اینترنت دسترسی ندارند، می باشد از اهمیت ویژه ای برخوردار هستند. اگر فردی بخواهد نرم افزار و یا ویدیو و هر فایل دیگری را به صورت فیزیکی خرید و دریافت کند محصول در قالب cd و dvd به او ارائه می شود از این رو اجرا شدن cd و dvd در کامپیوتر تنها راه دسترسی به محصول خریداری شده است.
دلایل سخت افزاری اغلب در اثر استفاده مکرر برای چاپ سی دی لوح زرین و یا محیط نامناسب نگه داری دستگاه چاپ و رایت و به انباشته شدن کثیفی بر می گردد.
لنز dvd writer
کثیف شدن و یا ضعیف شدن لنز dvd writer می تواند یکی از دلایل کار نکردن cd و dvd و چاپ دی وی دی باشد اگر کامپیوتر در مکانی قرار دارد که امکان انباشته شدن گرد و خاک در آن زیاد باشد پس احتمال آن وجود دارد که لنز dvd writer کثیف شده باشد و عمل چاپ سی دی لوح زرین غیرممکن شود برای پاک کردن لنز می توان از الکل و پنبه و یا اسپری های مخصوص پاک کردن صفحه ی نمایشگر استفاده کرد برای این منظور dvd writer باید باز شود پیشنهاد می شود این کار توسط متخصص انجام شود.
ضعیف شدن لنز می تواند مشکل دیگری باشد که در طول زمان و استفاده مکرر از dvd writer به وجود بیاید در این صورت لنز dvd writer باید تعویض شود و یا از دستگاه جدیدتری استفاده نمود.
موتور dvd writer
در صورتی که موتور موجود در دستگاه ضعیف شده باشد و یا کار نکند عمل خواندن لح انجام نمی شود ، برای خواندن و نوشتن روی لح، موتور باید با سرعت مشخصی بچرخد تا لنز بتواند عمل خواندن را انجام دهد، از عواملی که باعث ضعیف شدن موتور می شود می توان به تجمع گرد و خاک اشاره کرد برای رفع این معضل می توان با استفاده از الکل و اسپری مخصوص و ریختن آن در سوراخ های قرار داده شده در بالای دستگاه به منظور پاک سازی موتور استفاده کرد.
در صورتی که درب دستگاه باز نشود مشکل به موتور درب برمی گردد اگر موتور دستگاه به دلیل گرد خاک کثیف و یا معیوب شده باشد با شست و شو و یا تعویض موتور مشکل حل می شود احتمال دیگر در عملکرد درب مربوط به تسمه موتور می شود که با تعویض تسمه مشکل رفع می شود.
برای رفع مشکلات نرم افزاری در وهله ی اول می توان با استفاده از گزینه device manager و نصب مجدد درایور دستگاه به حل مشکلات نرم افزاری دستگاه پرداخت از دیگر نرم افزار های مورد استفاده برای این کار می توان dvd repair اشاره کرد.
سرعت چاپCD باید با حداکثر توانایی سرعت خواندن DVD DRIVER منطبق باشد، در صورتی که سرعت چاپ سی دی لوح زرین از سرعت دستگاه بیشتر باشد عمل خواندن محتویات به درستی انجام نمی شود.
ایجاد AUTORUN های حجیم در هنگام چاپ روی سی دی باعث اجرا نشدن لوح روی دستگاه هایی با قدرت پردازشی پایین می شود.